今年5月的一個晚上，惠南鎮的張先生散步到人民東路，看見一家名叫甲州的、治療手癬腳癬的小店，門上寫著“得了灰指甲，就到甲州來”，LED走馬燈上寫著治療灰指甲、鵝掌風、甲溝炎、病毒疣等毛病。燈箱上還標榜該門店是全國手足健康連鎖機構。

　　時值初夏，張先生腳氣復發，于是走進該店。經過店家的一番“檢查”，張先生覺得自己的腳氣到了不盡快治療，就要出大問題的地步。張先生交了700多元錢，買回了幾盒藥，遵照“醫囑”外涂了幾天，不見好轉。他把開出的“藥”拿給做醫生的朋友一看，竟然都是消毒用品！

　　記者了解到，甲州連鎖系上海艾甲醫藥科技有限公司2015年10月注冊，注冊資本為150萬元。公司注冊地址在奉賢區南橋鎮江海南路95弄某號，從事醫藥科技、電子科技、生物科技領域內的技術開發、技術咨詢、技術服務、技術轉讓，化妝品、日用百貨、洗滌設備、一類醫療器械、化工原料及產品（除危險化學品、監控化學品、民用爆炸物品、易制毒化學品）、洗滌用品、清潔用品的批發、零售。

　　該公司在廣告上稱系全國連鎖。據曾經的加盟者吳先生介紹，目前“甲州”在上海有12家門店。這些門店銷售的消毒水，都是河南某廠家生產的，貼的是“甲州”的牌子。

　　9月21日，記者來到位于航新路365號的甲州連鎖店。該門店門上按照加州連鎖統一風格，標明“全國手足健康連鎖機構”，以及各種相關疾病的名稱。

　　記者走進店內，只見兩面貨架上，擺滿了各種盒裝消毒用品，品牌商標都為“甲州”。有一種名叫“甲州苦參腳氣王”的盒裝消毒水的外包裝上寫著出品企業的名稱——上海艾甲醫藥科技有限公司，制造商為河南某廠家。產品包裝上的電話則是甲州連鎖的400電話。在通往內室的門外，懸掛著該門店的營業執照，店名叫“美甲店”，經營范圍主要是修理指甲。

　　一名男性工作人員對記者說，必須經過他檢查，才能確定記者的腳患的是什么病。

　　記者問：你有從業資格嗎？

　　工作人員：有啊，我們都是經過專業培訓的。

　　記者：你們持的證是勞動部門的還是衛生部門的？工作人員：我們是經過培訓的。記者：沒有資質，怎么能看病？工作人員：我們這里治療腳氣手癬等毛病，是專業的正規機構。而且我們不亂收費。你到醫院去看看，花了錢能不能治好。

　　中藥泡泡腳就能查真菌？

　　9月21日下午，記者來到張先生投訴的惠南鎮的甲州連鎖店。該店位于人民東路3049號。吳先生告訴記者：“我以前也以為是正規治療手腳癬的，后來張先生等人投訴過來，我才發現我騙了顧客，同時我也被甲州的老板騙了。”吳先生說，當初加盟時，上家楊某說只要交加盟費就可以了，別的什么事情都不需要操心，包括營業執照等，都由公司去辦。

　　“后來他們辦給我的美甲店的執照。”發現受騙后，吳先生決定退出加盟，不再去坑別人。

　　按照吳先生的指點，記者走進這家門店。一名女性工作人員聽記者描述“病情”后，立即說可能是真菌感染了，讓記者脫下襪子看一看。

　　該工作人員連手套都沒戴，目測了一下說，真菌用眼睛看不出來，需要專業的檢測。記者問在她店里怎樣專業檢查？其稱，只要用他們的中藥藥水浸泡一下就可以了。

　　記者事后對此咨詢了華山醫院皮膚病專家羅燕教授，被告知“中藥浸泡是不可能確診真菌的”，在正規的醫院里，檢查真菌其實很簡單，刮點皮屑在顯微鏡下看有無真菌孢子或菌絲就可確診。

　　零售價是供貨價5倍以上

　　吳先生還稱，他加盟甲州，是因為楊某跟他兒子是同學。“他們搞了一次同學會，在同學會上，楊某說有個項目，可以輕輕松松年賺50萬元。加盟門檻很低，只要交3萬元加盟費就可以了。然后門店的營業額，去掉供貨款，就是自己的贏利。”

　　在加盟合同上，記者看到產品供貨價跟零售價的差額巨大，有些產品零售價是供貨價的5倍以上。“甲州組合”供貨價為70元，零售價為298元；　佳清夜供貨價50元/瓶，零售價為218元；石清液供貨價30元/瓶，零售價156元。“我們一般不會只讓顧客用一樣產品，通常以療效為幌子，賣三個以上的產品，一次拿六七百元，是很容易的。”

　　員工搞不清公司在哪里

　　當天，記者在惠南鎮的門店內，看到了吳先生提到的甲州連鎖實際管理人楊某。記者指著墻上裝裱在鏡框里的公司簡介問他：簡介中提到的這棟辦公樓是你們公司的嗎？楊某肯定地說：當然是。記者問：這棟樓在什么地方？楊某說：你問這個有什么目的嗎？有什么事在這里都可以解決。

　　對于甲州的辦公地點，吳先生稱，因為退店的事，他多次前往位于奉賢的上海艾甲醫藥科技有限公司注冊地，都沒找到該公司，“你不要看簡介上那棟漂亮房子，根本就不存在，是他們用軟件做出來的。”

　　后來，記者再次打電話問楊某，公司辦公地址在哪里？楊某說，他們已經從簡介上提到的那棟樓里搬走了，現在的辦公地不方便告訴記者。

　　吳先生告訴記者，上海艾甲醫藥科技有限公司在加盟合同上寫的“國際品牌連鎖”，以及相關宣傳資料上掛出的某視以及某視網的LOGO，都是憑空捏造的。“去年成立的公司，連自己的產品都沒有，僅僅申請了一個商標用作貼牌，就上了某某品牌直通車，唬弄人的。”

　　甲州暗示治愈效果屬違規

　　24日上午，記者收到市衛監的調查處理意見。市衛監稱，已組織閔行區衛生計生委監督所對位于七寶鎮漕寶路1507-11號1層B室的上海市閔行區馨靚甲化妝品經營部開展監督檢查。該門店是甲州連鎖門店之一。

　　檢查發現，馨靚甲門店主要銷售商標為“甲州”的系列產品，上述產品由馨靚甲門店銷售給顧客，由其員工幫助顧客使用這些產品給顧客的灰指甲、足部真菌患處進行消毒。

　　根據相關規定，專用于人體足部、眼睛、指甲、腋部、頭皮、頭發、鼻粘膜等特定部位的具有消毒或抗（抑）菌功能的產品，自2006年1月1日起，不得再以消毒產品的名義銷售。目前，閔行區衛生計生行政部門已經向馨靚甲門店下發《衛生監督意見書》，要求停售上述產品。

　　此外，馨靚甲門店內的招牌、貼紙、廣告用語等，出現了疾病名稱，并隱含治愈效果，已責令其改正。

　　市衛監表示，他們根據對“馨靚甲”監督檢查掌握的情況，已經組織其他門店所在區衛計委，對轄區內門店開展監督檢查，依法查處其違法違規行為。同時對上海艾甲醫藥科技有限公司進行調查處理，并根據屬地管轄的原則，將“河南省神州神藥業有限公司”生產該產品的有關情況函告河南省衛生計生行政部門，建議對生產企業依法進行監督檢查。

　　24日下午，記者看到，甲州的微信公眾號名稱已經由“甲州灰指甲”改成了“甲州手足健康護理”。楊某也在電話里告訴記者，他們本來就沒有從事相關疾病治療的資質。

　　甲州連鎖的“忽悠教材”

　　“甲州連鎖對加盟商的確是有‘培訓’的，不過他們的培訓不是教你如何合法經營，而是叫你怎么挖‘坑’，怎么忽悠人，怎么讓顧客多掏錢。”在吳先生的提示下，記者查看了甲州的這份名為《怎么樣接客戶（必修課）》“忽悠教材”，內容可謂“滿滿的套路”。

　　●套路一：如果顧客過來說你幫我看看指甲，我今天只是了解一下。這時你跟顧客說，只有通過檢查以后，我們才能確診是什么原因引起的。如果顧客問多少錢一個灰指甲，你就跟顧客說，這樣吧，你什么時候有空再過來，我們給你檢查了才能決定。今天你沒有檢查，我要是說了多少錢是不負責任的，那就跟外面醫院里醫生不管三七二十一，給你開一堆藥一樣，那不是瞎開嗎？這是很嚴肅的一個事情，不能瞎弄。

　　●套路二：顧客在檢查之前首先要把道具，也就是泡藥盆、藥粉準備好。顧客在泡腳的時候，千萬不要講跟治療有關的東西，記清楚了！因為這些是留著檢查確診以后再講的。

　　那么在檢查的時候跟顧客聊什么東西呢？跟他聊之前是否治療過，了解他對灰指甲的知識懂多少，以及對灰指甲的重視程度。

　　●套路三：檢查的時候一定要按程序走，首先戴好口罩、手套等，將腳完全擦干，注意腳底或腳丫有無皮膚病，若是有，告訴他，顯得你專業。再拿鑷子棉球把所有指甲擦一遍，仔細檢查每一個指甲。不要輕易跟顧客說五個或者六個灰指甲，要告訴他什么類別，比如說大拇指是遠端感染還是近端感染。講這個東西的目的就是顯得你很專業。

　　●套路四：顧客可能要問，我只有三個灰指甲，怎么是八個呢？那么你要告訴他，他把輕微的忽略了。一旦解釋完了，下面的東西很重要：講危害，危害是留著這時候講的。

　　教材還有怎樣推薦顧客多用產品、用貴產品的套路：如果顧客說治不好怎么辦？“我們承諾給你根除那就必須達到這個效果，從今天開始，治療一個半月時間就能看到效果。”

　　顧客要是嫌貴怎么辦？“你就跟顧客說品質決定價格，牛肉8塊錢一斤你敢吃嗎？蘋果手機800塊錢一部你敢買嗎？再說我們不斷研發創新，我們現在是蘋果5、6最前沿的，能跟落后的蘋果2、3比嗎，不是一個級別的。”

　　記者看到，教材里還介紹了雞眼、病毒疣、灰指甲、腳氣、鵝掌風、濕疹、甲溝炎、腳裂、嵌甲等近十類常見病。

責任編輯：康云凱