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動態調整互聯網用戶接入優先級的方法和系統

  • CN200910091693.9
  • 發明專利
  • 2009-08-28
  • 轉讓
  • H : 電學 H04 : 電通信技術
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             本發明公開了一種動態調整互聯網用戶接入優先級的方法,包括:對用戶會話過程中的輸入內容進行分析,根據分析結果動態調整用戶的聲望值,將動態調整后的聲望值作為用戶接入坐席時排隊優先級的依據。本發明還公開了一種動態調整互聯網用戶接入優先級的系統。通過本發明的方法和系統,實現了對互聯網用戶接入坐席的優先級進行控制。

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